Целями освоения дисциплины Управление IT-сервисами являются: освоение основных понятий, принципов и подходов в области управления ИТ сервисами, формирование теоретической базы; освоение основных технологий и получение практических навыков применения процессов управления ИТ сервисами.
В результате освоения дисциплины слушатель должен: знать основные принципы и подходы управления ИТ сервисами, процессами создания и использования информационных сервисов (контент-сервисов); уметь управлять процессами жизненного цикла контента предприятия и Интернет-ресурсов, управлять процессами создания и использования информационных сервисов (контент-сервисов); иметь навыки (приобрести опыт) применения современного инструментарии ИТ сервисов, владеть методами управления процессами создания и использования информационных сервисов (контент-сервисов); методами проектирования, разработки и реализации технического решения в области создания систем управления контентом Интернет-ресурсов и систем управления контентом предприятия.
В результате освоения дисциплины слушатель должен: знать основные принципы и подходы управления ИТ сервисами, процессами создания и использования информационных сервисов (контент-сервисов); уметь управлять процессами жизненного цикла контента предприятия и Интернет-ресурсов, управлять процессами создания и использования информационных сервисов (контент-сервисов); иметь навыки (приобрести опыт) применения современного инструментарии ИТ сервисов, владеть методами управления процессами создания и использования информационных сервисов (контент-сервисов); методами проектирования, разработки и реализации технического решения в области создания систем управления контентом Интернет-ресурсов и систем управления контентом предприятия.
