Бизнес-процессы в организации представляют собой последовательно выполняемые действия персонала, отражают взаимосвязь между ними на всех функциональных участках деятельности организации. Если наблюдается негативная реакция рынка, покупателей, недовольство поставщиков, ухудшение финансовых результатов деятельности, следует искать причины в нарушении внутриорганизационных процессов. Курс ориентирован на менеджеров среднего и высшего звена, бизнес-консультантов, аналитиков, программистов, собственников предприятий и всех тех, кому необходимо освоить технологии процессного управления бизнесом.
В рамах трёх модулей программы будущим специалистам процессного управления предстоит изучить вопросы:
Бизнес-процессы в организации и их взаимосвязь.
Процессный менеджмент: цели, задачи, принципы и методология.
Сравнительный анализ подходов к управлению (процессный, системный, ситуационный, функциональный).
Объекты и субъекты процессного управления. Последовательность управления бизнес-процессами.
Методики описания бизнес-процессов, их анализа и выявления проблем.
Разработка системы показателей для оценки бизнес-процессов.
Алгоритм изменения бизнес-процессов.
Цели, задачи и механизмы автоматизации бизнес-процессов. Практический опыт: проблемы автоматизации и пути их решения.
В рамах трёх модулей программы будущим специалистам процессного управления предстоит изучить вопросы:
Бизнес-процессы в организации и их взаимосвязь.
Процессный менеджмент: цели, задачи, принципы и методология.
Сравнительный анализ подходов к управлению (процессный, системный, ситуационный, функциональный).
Объекты и субъекты процессного управления. Последовательность управления бизнес-процессами.
Методики описания бизнес-процессов, их анализа и выявления проблем.
Разработка системы показателей для оценки бизнес-процессов.
Алгоритм изменения бизнес-процессов.
Цели, задачи и механизмы автоматизации бизнес-процессов. Практический опыт: проблемы автоматизации и пути их решения.
