Информация о программе
Программа ориентирована на выработку практических рекомендаций по устранению наиболее часто возникающих ошибок в работе с обращениями граждан.
Для кого этот курс
Для государственных гражданских и муниципальных служащих, сотрудников государственных учреждений, инженерно-технических работников органов власти.
Пройдя курс повышения квалификации «Порядок рассмотрения обращений граждан в органах власти», вы сможете на практике применять навыки рассмотрения обращений с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, научитесь выявлять, оценивать и устранять ошибки при работе с обращениями граждан, предупреждать и разрешать конфликтные ситуации, документировать процесс личного приема граждан, своевременно и правильно организовывать процесс рассмотрения обращений.
Форма обучения: Заочная форма обучения с применением электронного обучения и/или дистанционных образовательных технологий