Цифровизация основных бизнес-процессов малого и среднего бизнеса

    В современном мире с развитием информационных технологий для оптимизации и прозрачной работы бизнес-процессов необходимо внедрять цифровые технологии. В данном курсе вы узнаете, с чего начать процесс цифровизации в компании, каких ресурсов он от вас потребует, и какие ошибки допускают компании, когда принимают решение запустить этот процесс, почему не стоит откладывать цифровизацию на потом, а также также, чем цифровизация отличается от IT. Цифровизация или цифровая трансформация – это стратегический процесс, который в перспективе должен привести компанию к технологическому и бизнес-лидерству. Основа цифровизации – это изменение бизнес-модели, продуктов, каналов дистрибуции, возможно, изменение клиентских сегментов. Этот курс поможет вам наладить коммуникации с клиентами. Вы узнаете, какие письма отправлять новым клиентам, научитесь работать с теми, кто долгое время не совершает повторных покупок, определите, с чего начать процесс перехода на CRM, как выбрать систему и замотивировать сотрудников. При этом, прежде чем начать автоматизировать что-либо, нужно договориться, зачем это нужно, и какими будут критерии успеха и изменения в бизнесе. Вас познакомят с диджитал-аналитикой в целом и основными метриками, в которых вам важно разбираться и использовать в работе. Вы разберетесь в том, какие есть источники трафика и как их можно анализировать. Сможете пошагово вывести эффективную систему KPI, внедрите канбан-подход. Узнаете о юнит-экономике – методе экономического моделирования для определения прибыльности бизнес-модели через оценку прибыльности единицы товара или одного клиента.